尘土中的电力华尔兹——呼供主动服务帮助用户抢修电缆纪实

漫天的尘土飞扬，这是伸手不见五指的白天；迎面走来认不出工友的脸庞，这是内蒙古自治区首府供电人的电缆抢修现场。6月13日，在呼和浩特市赛罕区保全街民富家园东侧，呼和浩特供电局的抢修人员在严重的粉尘环境中，经过19个小时的连续奋战，成功修复了鼓楼220千伏变电站957禺人Ι线电缆故障，保障了这里多家重要金融机构的用电安全。

2018年6月8日17时51分，220千伏鼓楼变957禺人Ι线线路过流1段保护动作，发生故障。该线路为内蒙古禺人房地产开发公司专线供电，内有浦发银行、兴业银行、光大银行等多家重要金融机构，一旦停电后果不堪设想。为了最大限度的保障重要用户的用电安全，

呼供局大用户管理处接到故障信息后立即派工作人员奔赴现场，随后查明故障原因为道路施工挖断电缆所致。但由于该线路产权归用户所有，呼供局无权自行修复，于是在帮助房地产公司找到电缆故障，并提出有建设性的维修方案后，首府供电人便撤离了现场。但后来因为种种原因及技术水平有限，一直到6月12日该故障还未处理完毕。呼供局获悉情况后，申请了电力公司的应急项目，再一次出现在故障现场，全力协助用户查找故障点并恢复运行。这期间，内蒙古电力集团公司领导及呼供局领导多次前往现场亲自指导视察工作，安抚用户情绪，增强了首府供电人抢修胜利的决心与信心。

6月12日上午10时40分，这场复杂的电缆手术正式拉开了帷幕。由于事故地点正处于施工阶段，路面情况复杂，黄土沙尘漫天飞扬，又恰逢当日呼市为大风天气，抢修环境的恶劣程度可想而知。但是即使这样，首府供电派出的来自各基层单位的36名抢修人员，不怕苦不怕累，毫无怨言，争分夺秒的展开抢修。他们拿着工具，在电缆沟里紧张有序的工作着，10时50分，抢修人员切断故障点电缆头后发现，由于周围环境积水严重，该电缆头内部已严重锈蚀，不具备运行条件，随后首府供电人又采用逐步切除逐步观察的方式，对故障点周围电缆展开地毯式排查，发现该地段已有50米左右的电缆都存在同样情况，急需重新更换电缆。为了解决用户的燃眉之急，呼供局在申请了电力公司的应急项目后，主动承担了此次抢修的全部费用。经局主要领导协商讨论后，抢修方案决定采取废弃已进水锈蚀的电缆，将两端打断，重新开挖路径，敷设175米电缆，过路处敷设电缆保护管，制作2个电缆中间头，加装2个电缆预制井。这期间共出动应急发电车1台，抢修车5辆，8吨自卸吊车2台，小型挖掘机2台，共花费26万元。

在经过了19个小时的奋战后，该线路故障处理完毕，6月13日凌晨6时42分正式送电，7时10分核相成功。呼供局领导第一时间向呼市主要领导、自治区应急办及电力公司领导作了汇报，957禺人Ι线恢复正常运行，多家重要金融机构的用电安全有了保障。

事后，禺人房地产开发公司法人代表任玉祥向首府供电的全力抢修表示了由衷的感谢，对首府供电人的政治与责任担当表示了高度的赞扬，并亲自将锦旗与感谢信送到了呼供局局长王有德的手里。其实，类似这样的抢修呼和浩特供电局每天都在经历，类似这样的敬业奉献每个首府供电人都义不容辞。他们不忘初心，牢记使命，想用户所想，急用户所急，用真诚优质的服务超越了客户的期待（郝曙光 王晓彤

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0物业费！西安这个小区再创自治典范，2020或将取消物业？

西安丈八家园小区居民于2009年年底回迁，现有居民楼14栋，住户504户，居民2000余人，自回迁以来社区一直未向居民收过物业费、垃圾清运费。

零物业费的丈八家园小区

那么小区管理运行的经济来源在哪？其实，通过自治模式实现自我服务降低了小区管理成本，同时，主要靠增加小区内部停车位收取的停车费和小区门面房租金维持小区管理的良性运行。

21%业主期望重选物业，业主物业矛盾为何尖锐？

“干啥啥不行，收钱第一名”前段时间，宁波某知名物业被送锦旗，物业“反击”申请退出该小区，留言“青山绿水，江湖再见”。

一时间就有传言，将取消物业或者取消物业费……当然这只是传言。

一直以来，物业和业主似乎像“婆媳关系”拥有着不可调和的矛盾，总是各持一方言论，成为大家争议的话题。

58同城一份对物业满意度数据显示：业主不满意占63%；业主希望重选物业有21%；业主满意和无所谓只有14%。

前段时间渭南有个小区业主反抗物业不作为，拒交物业费，物业也放出大招，断电断水3天还直接把水阀门卸了，逼的业主以跳楼方式相抗。

与此相反，西安还有一家业主自管小区，一年结余物业费83万元。引起了众人羡慕，于是我们来算了一笔账。

这个小区三栋楼，304家住户，6家商户，全年共缴物业费90.53万元，合算到每户约3000元/年。90万的物业费，却结余了83万，给人的印象是业主都不用缴物业费了。还真是这样，停车费、广告费和门禁卡等多项收入就达到了50万。这些额外的收入就足够支付小区的安保、卫生、日常维护、垃圾处理和公共区域的电费了。

无独有偶，河南新乡一个业主自管小区的账目更直白，这个小区的物业费0.2元/平/月，且已经坚持了10年。10栋居民楼、426户居民、260个车位，全年收费不到25万。这25万的收入雇佣了3名保安、6名保洁员，一名水电工和一名园艺工。

物业是否可以就此撤销？业主自管的经验可否复制？

显然，靠小区业主高素质的自治难度很大，西安业委会成员可是没拿一分钱。他们本着奉献的精神为小区无偿服务，这也就是大家都在学雷锋，却成不了雷锋 的原因。

其次，小区本身体量不大，业务不多，任何一个大型社区内部人员的复杂性都无法评估，仅靠业委会成员可能会力不从心。

那么物业到底管什么？

融创孙宏斌曾说：开物业公司就像办学校，学校是公共服务类的机构，如果把学校变成挣钱的工具，那就不对了。

出现矛盾抛开物业不作为，业主也有边界不清，希望小区内部事事物业都能解决的高期望，这本质也是错误的。

西安物业收费调整和服务不配套谁来管？

6月份西安物业收费改革公开征集意见，实行一费制。电梯费与公摊电费不再另行收取，无论中高层还是一楼，物业费标准均为2.2元/㎡·月。中高层每月涨价11元，每年多交132元；一楼每月涨价26元，每年多交312元。

物业收费调整后，随之被大家呼吁的是物业服务的提升。毕竟收费和服务不配套也是引发矛盾的主要原因。

2020中国百强物业榜单中，碧桂园物业排名第一，绿城物业排名第二，保利物业排名第三。

聊了这么多，你赞同取消物业吗？关于你家物业，有什么想爆料的么？

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