管廊运维员：每周地下巡管18公里，为城市生命线“号脉”

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在我们行走的脚下，有一个看不见的“地下城”，这里集电力、通信、给水等各种管线于一体，支撑着城市的正常运转。有这么一群人，他们在地下空间打着手电，边走边查看水管有没有渗水，高压电缆衔接是否有松动，光纤是否有异常。由于长期在地下，这份工作一般不为人所知。如今，他们有了自己正式的名称——管廊运维员。

黄盛全是广州大学城综合管廊的一名管廊运维员。上午9点，黄盛全和搭档林炜青拿着手电，背着一个帆布挎包，里面装有氧气检测仪、电工刀、试电笔、螺丝刀等，进入了位于地下4米至10多米的管廊内。

这里跟外面是两个不同的世界，管廊高2.8米、宽7米，光线有些暗，管廊一侧从上到下敷设着三条巨大的管道，包有银亮色保温层的是热水管、蓝色的是生活用水、黑色的是杂用水，杂用水供消防、绿化等使用；而管廊另一侧的钢架上敷设着光纤。中间的通道较窄，可供一两人通行。

黄盛全打着手电，仔细地检查着水管有没有渗水、高压电线连接是否有松动、光纤是否有异常，同时，还要检查管廊内的氧气检测仪、温湿测试仪、照明设备、排风机等是否正常运转。如遇到问题，要及时汇报，并进行维修处理。就这样，他们几乎每天都要巡查一遍，一周要将18公里的管廊来回巡完，一年大概要走1800公里。

管廊运维员的活儿并不是人人都能做，电工是基础，还要会机械、自控、消防等多方面的知识。同时，还需要考验耐心，调动起自己的视觉、听觉和嗅觉。管廊运维员大多是复合型的技能人才，例如林炜青2012年从广州市机电技师学院电气专业毕业，入职以后还需要经常学习新的技能。

林炜青在检查水管是否有渗水

“由于广州多暴雨和台风天气，我最担心的就是浸水问题。”黄盛全表示。管廊内部有水泵，若水泵出了问题导致不能及时抽水，可能造成电路设备故障，引起停电。所以黄盛全每次巡查，都要打开水泵进行检查。

步行在大学城，马路绿化带每隔约200米就可以看到一个检修口。黄盛全经常需要从路面的检修口，通过一个直立的楼梯，下到管廊里面。为确保综合管廊内的空气流通，还设有244个通风口，并安装有排风机，保障管廊运维员的安全。

据了解，广州大学城综合管廊于2004年建成并投入使用，管廊全长18公里，是我国第二条建成的综合管廊，也是当时我国最长、规模最大、设备最完善的综合管廊。大学城管廊有两种，一种是三仓管，全长10公里；另一种是水或者电的单仓专用管廊，分布于大学城各支路。大学城综合管廊共有12名管廊运维员，周围20多万常住人口的通讯、用水、用电，都离不开他们的辛勤付出。

地下空间可能会产生缺氧或者有毒气体，因此，安全管理必须放在第一位。黄盛全介绍，在巡管前，要提前1个小时打开排风机，必须要2人一组进行搭档，遇到紧急情况可以互相帮助。此外，他们还会随身携带一个氧气检测仪，若遇到氧气过低或者有毒气体，仪器会自动报警。

吸引专业人才 保障城市“生命线”

据广州大学城城投经营管理有限公司生产部经理刘军其表示，根据大学城管廊多年的运营实际情况，地下管廊的建造可以解决“马路拉链”的问题，避免了由于敷设和维修地下管线而频繁挖掘道路，不会对交通和居民生活造成干扰。同时。有效地利用了道路下的空间，节约城市用地。

据了解，广州正在大力推进智慧管廊建设，2018年，发布了《关于推进地下综合管廊建设的实施意见》。目前，广州已经建成大学城、亚运城、中新知识城等多个管廊项目。在建的管廊中，中心城区地下综合管廊（沿轨道交通十一号线）入选广州市2021年重点建设项目，该项目线路途经海珠、天河、白云、越秀和荔湾区等中心城区，形成闭环，总长度约45.7公里。项目建成后对提升广州中心城区功能品质和城市环境质量，保障城市“生命线”安全具有重大意义。

随着综合管廊的建设，从事管廊运维的相关从业人员也越来越多。今年3月，人社部发布了18个新职业信息，管廊运维员榜上有名！这一消息，让黄盛全十分兴奋。“我们的职业终于有了正式的名称，这可以提升我们的职业认可度。”黄盛全表示，综合管廊运维工作涉及机械、强电、弱电、自控、消防等多方面的知识，这份工作不仅可以充分发挥自己的专业，而且能较快地提升自己的能力。“综合管廊运维工作是一个朝阳行业，社会需求度高，未来有广阔的发展空间。”黄盛全表示。

“未来地下管廊的运维工作，将依托物联网、云计算、BIM+GIS可视化等先进技术，建设数字化信息管理平台，创新管理方式，以大数据为支撑，将全面提升综合管廊智能化的管理水平。”刘军其介绍。新职业的发布，有利于进一步促进管廊的产业发展，吸引更多懂新技术的专业人才入行。

文/广州日报·新花城记者：刘春林

图/广州日报·新花城记者：苏韵桦

视频/广州日报·新花城记者：苏韵桦、刘春林

广州日报·新花城编辑：张影

协同作战肩并肩，共筑社区安全墙

阳春三月，草长莺飞，

这原本是万物生机勃勃，

各行各业竞相争艳的季节。

却因为一场突如其来的疫情，

打乱了上海这座城市的节奏。

在这场没有硝烟的战“疫”中，

无数的医务人员、社区志愿者……

以舍小家为大家的无私情怀，

奋战在抗疫的第一线！

在这之中，

更有着一群看似平凡的物业人，

他们迎难而上，永不退缩，

他们在寒风中坚守，在冰雨中奋战，

从黑夜到黎明，从清晨到黄昏，

怀揣辛苦我一人，幸福千万家的信念，

始终保障着每一个社区的安全，

时刻守护着千千万万业主的健康！

他们自始至终不曾缺席，

哪里需要他们，他们就出现在哪里，

在他们的服务管理区域内，

一幕幕动人而又暖心的故事，

正在精彩上演……

采样敞篷车背后的温暖

从3月13日起，永绿置业服务的丰庄真新街道明日新苑项目开启了第一次核酸检测工作，截至目前已连续开展25次核检工作，面对1086户，3100人口的小区，其中35%人口是老年人的老旧小区而言，项目团队在安排核检工作时，不停在思考怎么既能保障核酸检测的速度，又能更有温度地服务业主们。漫长的封控期，不断出现的确诊病例，时不时的核酸检测，影响了诸多老人的心态，办法总比困难多，为了安抚大家的情绪，明日新苑秩序部金队长组织大家进行了头脑风暴，最终想到了“流动采样”这个方式，既能减轻老年人的负担，又能消除大家对人群聚集的恐惧心理。在得到领导的赞许和支持后，他立马行动起来。就这样 ，一辆辆三轮车在一番整修和消毒后，华丽变身，成为了白衣天使们专属“采样敞篷车”。

4月10日，“采样敞篷车”第一次与业主们正式见面，车开到了哪栋楼前，他就拿起大喇叭，喊：“可爱的大白们，已经坐着‘敞篷车’来啦！大家可以下楼做核酸啦！”很多业主都被好奇心吸引过来，有序排队做核酸。业主看到后这个独一无二的敞篷车时，纷纷对着金队长竖起了大拇指，说“这样做核酸还是第一次呢，很省力，而且不用出去排队，不聚集心里就踏实很多，特别有安全感，真的好！”后期，考虑到核酸工作的及时性和秩序部、志愿者的体力，真新街道向每个项目捐赠了一辆电动三轮车协助物业组织开展防疫工作，由于明日新苑防疫工作繁重，永绿丰庄片区其他项目纷纷将电动三轮车借给明日新苑，助力支持兄弟项目。

就这样，每每到了核酸的时候，秩序部同事们、志愿者们就开着采样敞篷车载着大白，在小区里穿梭，这道美丽的风景线已然成为了社区里传颂的一段佳话。“采样敞篷车”的创新不仅仅大幅度提升了核酸检测效率，缩短了采样时间，还缓解了业主们不安恐惧的心理，提高了业主们的安全感，为防疫期间的社区和谐稳定发挥了作用。

行业技术标兵的方舱驰援生活

复瑞物业京东方舱工程部负责人杨伟，进驻方舱做志愿者已经超过半个月，他已习惯每天早上7点起床，紧接着做核酸，然后随时待命、参与方舱水电床厕等设备维保工作。作为公司的技术骨干，杨伟是去年市物业行业职业技能竞赛电工第一名的获得者。“那天打包出门的时候，女儿抱着我哭，喊着爸爸你别去。”面对外界对于方舱环境的不了解，家人们对即将出征的战士总是万分担心，极力挽留。然而，看着身边疫情越来越严重的，公司决然承担起方舱医院任务的时候，作为一名退伍老兵，杨伟义不容辞地走上了第一线，“我们这些退伍军人，总是说‘退役不褪色’，这次，为保护上海的安宁，就要奉献自己的一份力量。”

刚进舱时，工程人员主要任务是对设施进行查验。作为工程部负责人，秉持着“现在的小问题会变成日后的大问题”的原则，尽可能把所有的问题和隐患都找出来，督促施工单位进行整改。因京东方舱是六天六夜抢着工期完成的，难免存在着不少的问题，杨伟就协同着工程部其他同事不停循环着“查验——监督整改——复查——在监督整改——再复查”的过程。特别二期施工时间只有4天，工程人员们就每张床，每个插座，每一枚螺丝一一排查。一共4000多张床位，在开舱前全部经过排查与整改。现在京东方舱二期已正式投入使用，运行下来未发现任何一处工程问题。目前，方舱的2个仓区均已开启收治患者，工程人员要完成的除了日常保修工作之外还有一些例如洁净区内比较困难的工作。提到舱内的报修，原本以为对于杨伟如此的技术骨干来说是轻而易举的工作，但却马上被他笑着否认了。他解释说：“我们的工程人员必须穿防护服进入，每次进出都要花半小时进行防护服的穿脱，在这套大白衣服里头干活，不出半小时就是满身大汗。”谈及领域内的专业，杨伟还提到“干活如果碰到一些边边角角，也要非常小心，万一大白破了，会有感染隐患。另外，除了带一层外科防护手套外还需要带工程手套，做维护时的手上感觉也会不同，用工具时下手的力度都不一样，要有个适应的过程。”

回到宿舍内，他就给家里打个视频电话，看一看久别的妻女，问一问家里物资还够不够，女儿的网课表现好不好。“其实，我也是担心家里的，老婆要居家办公，女儿的网课原本也是我来盯着的……大家都希望这场疫情赶紧好转吧。”打开烟盒，点上一支，看着所剩不多的“口粮”，此时的杨伟可能才拥有一天之中难得的短暂轻松。

连轴转的抗“疫”人

秦力是诚信中宁物业院校物业分公司的项目经理， 2020年市级优秀项目经理。他所服务的普陀区疾病预防控制中心、普陀区卫生健康委员会监督所是区疫情防控工作的重要单位。3月以来随着疫情发展形势的严峻，这两个单位也马力全开越来越忙碌。为充分保障这两家重点单位的后勤服务工作有序平稳，秦力迅速调整工作和人员安排，对他分管的各值守项目点落实好值班驻守人员和生活物资，各主管人员采用线上管理模式。他自己则带领11名员工于3月下旬起驻扎在普陀区疾控中心，开启24小时待命的工作模式，倾尽自己最大努力为在一线冲锋陷阵和与时间赛跑的疾控医护人员做好物业后勤保障。

区疾控中心现临时位于礼泉路301号的空置学校，整栋四层的大楼建筑没有电梯，物资搬运上楼是最大的难题。当一辆辆四五吨重的货车满载着物资到达的时候，秦力既兴奋又担忧，喜的是一线医护人员接下来的工作生活有了物资保障，忧的是如何在搬运人手不足的情况下，尽快把这些物资按需送上不同楼层。他临危不乱，快速总结经验，在一楼和四楼分别设置仓库，并指挥大家在物资到达后首先进行分类，按用途划分各类医用物资和生活保障类物资，依次按使用部门，搬入一楼临时仓库；再根据疾控中心对各类物资的使用要求和频次搬运到指定位置。一楼三个临时仓库堆满时，再组织人手转移部分物资去四楼仓库。这套办法运转下来物资搬运速度快，效率高，重复劳动少。

区卫健委下属的宁川路临时防疫物资保障仓库，是普陀区防疫物资接收发放点。3月29日后每天都有防疫物资24小时不间断地运送到这里，高峰时期每天高达20批次的货车到货，之后再从这里陆续出发分送到普陀区各医院、社区卫生中心、社区街道。这里驻点物业保安人员只有7人。为减轻队员压力，加快搬运速度，秦经理每天都会在物资集中到货最忙的时候，带领着3位主管赶到物资仓库，参与完成大批次的装卸搬运工作。搬运物资对体力是极大的考验，尤其当气温上升到30来度的那几天，每次装货卸物，总能看见他马不停蹄地忙碌在搬运现场，没有人知道他搬了多少箱，也不知他身上“大白”包裹下的衣服被汗水浸湿了多久。那时的他内心只一个信念，必须把这些医疗物资按时卸完，不能影响随后的发货时间。

3月29日以来，他就不停奔波在两点之间，同时他还心系其他项目点的驻守队员。4月5日一早，当得知本市还将继续管控，作为公司唯二的防疫通行保障人员，他又四处奔波赶紧为公司其他38个项目点上驻守的66名队员送去生活保障物资和公司的慰问。4月6日得知公司将组建队伍去增援方舱时，他又第一时间报名参加。在抗“疫”第一线，他就像陀螺一样日夜奔忙连轴转，舍小家为大家；他更像一名战士，在压力面前毫不退缩，勇往直前 ！

科瑞物业人的坚强战疫

深夜12点，科瑞物业耀江国际物业管理处项目经理张利军像往常一样，坐在物业办公室的电脑前清理自己的思绪。“耀江国际广场居民大概有310户左右，其中独居老人有13户，需护送老人7户。”张利军复盘了一下小区的大致分布情况。“晚上接到居委信息，阳性楼又增加了一栋。过一会儿疾控要过来接人，我一会儿陪同运送了……明天要安排人，早点去搭篷、拉区域警戒线……还好，明天是做抗原，不是全小区核酸检测。阳性楼这边的抗原分发，我还是自己去吧……”张利军是一名老党员，还是一名兵龄16年的退伍军人。自2010年加入科瑞物业以来，他常说的一句话是：“作为一名党员，紧要关头要冲在前方。”自3月31日，耀江国际进入封控以来，张利军24小时坚守抗疫一线，带领着物业团队各司其职，第一时间部署人员，配合街道、居委开展相关工作。“4月6日，我们要挨家挨户上门发放抗原试剂，其中包括阳性楼。”当时阳性楼已经实行了封闭管理，阳性家庭还没有被转运走，但其他居民要进行抗原测试和发放药物，这就需要物业进入到楼内。“我的老家在河南兰考，焦裕禄精神永远激励着我向前。关键时刻得冲上去。这种时候，我是一名老党员，我不上谁上呢？”

疫情封控时期，业主团购的物资统一安放在小区门口的物资缓冲区。对所有的快递经过一轮消杀，静置一两小时后，物业开始用小推车把团购物品，分类别地送到楼栋下，业主采用无接触配送方式接收物资。“这几天，我们日均运送量在1700件左右，而且只增不减。”世纪同乐物业物理处项目经理尹小网说。据了解，世纪同乐小区50栋楼，2700多户，近8000人。随着封控时间延长，居民自发团购数量增多。小区大门到业主家这“最后一百米”，几千袋保供物资、各种水果、整箱矿泉水……全部肩扛、手捧，并非易事。随着物资采购增多，如何快速送达，尹小网和他的团队把能想到的运输工具全部用上，大家奔走在小区各个楼层，互相接力、及时送达。“封控时期，除了做好保洁、消杀和垃圾清运等工作，这几天我们最累的就是帮业主送快递和团购的物资。”目前，世纪同乐物业项目在岗人员有63人。团购和快递物资，尹小网安排保安团队的所有男士配送。“我们经常忙到凌晨一两点，小推车都拉坏了几辆。而且，团购由于物流原因，不少是在大半夜到货的，所以我们也经常半夜十一二点去配送。”他表示，需要冷藏的生鲜食品或药品等，基本上是做到随到随送。

在这场疫情防控阻击战中，物业人就如同这座城市的“隐形管家”，“管住大门、守好小门”、“服务保障最后一百米”……上海疫情，物业的重要性从来没有像现在这样凸显。物企除了保洁消杀、安全巡逻、社区运力等基础工作之外，还积极主动与辖区居委及业委会沟通、协助社区处理居民的各种紧急事务等。

临空抗“疫”，“疫”不容辞

疫情来的飞快，结合临空园区留驻办公企业实际，虹桥临空经济园物业第一时间成立领导小组，将临空园区划分三大责任区，分别由物业公司董事长施敏、总经理田军、副总经理黄华牵头负责，组建“临空园区楼宇防疫群”，共享疫情防控信息，在线答疑解惑，统筹协调各类工作，严格落实疫情防控各个环节与措施。

4月2日晚九点，联强国际广场物业管理处副经理王雅明接到企业电话报修，反映楼层用水不畅，他第一时间带领工程部陆兴华等赶往现场排查，经过一个多小时的奋力抢修，顺利恢复了企业用水。临空公司物业人用细心完善细节，用真心换取信任，为园区企业们送去疫情下的一抹温暖。

从核酸检测点位布置到抗原人数排摸，从现场清洁消杀到医疗垃圾转运，临空公司物业人以坚守和责任为园区企业、员工的安全保驾护航。其中，4月7日深夜，公司收到紧急通知，要求在第二天七点之前完成临空园区留驻企业员工及物业员工的抗原自测工作。面对时间紧、数量大、人员分散等问题临空公司物业人，上下协作，线上发布检测通知，线下做好政策解释，班子成员带头连夜分发抗原试剂盒，加班加点汇总数据，在4月8日七点前准确高效地完成了1400余人次的抗原自测工作。

“疫情的残酷不会把爱吹散”，尽管疫情汹涌，尽管前行艰辛，临空公司物业人选择坚守，相信疫情必然会过去。

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