“宜商三电”，国网山东电力打造山东品牌

记者 王瑞超 实习生 盛丹阳 通讯员 王斌 尹全磊 段德咏

近日，山东济南吉利智慧新能源整车项目提前14天完成送电工作，为项目5月底大规模生产奠定了坚实基础。今年以来，国网山东电力以济南、淄博两市供电公司为试点，围绕客户“用上电、用好电、不停电”，推出系列服务举措，持续优化电力营商环境。两家试点企业今年前4个月用电报装全流程办理效率同比提升6.31%和6.34%，客户满意率同比提升2.99和2.26个百分点，用实实在在的成效叫响了“宜商三电”服务品牌。

国网山东电力营销部营业处处长王鑫说，“宜商三电”就是让客户“用上电、用好电、不停电”，持续改善客户的办电、用电体验。

“用上电”重在提升办电效率。国网山东电力通过畅通政企协同链条、内部管理链条和业扩全流程管控链条，深化“先接入后改造”“物流式办电”“极简审批”等举措，打造一流办电体验。

作为山东省重点项目淄博高新区科学城项目用电负责人，张伟体验到了“物流式办电”的便捷。3月15日，他通过“网上国网”APP提出用电报装申请，报装容量为21500千伏安，备用容量7750千伏安，需建设2条供电专线、2个开闭所和4个配电室。国网淄博供电公司迅速行动，各部门密切配合，4月9日顺利完成送电工作，比原计划提前5天。所有手续全部线上办理，张伟可以通过“网上国网”APP实时查询办电进度，办电全过程透明。

“用好电”重在提升用电体验。国网山东电力通过实施差异化精致服务，结合“四进大走访”，精准对接客户需求，主动提供能效服务等“先于所需、高于所期”的增值服务，为客户创造价值。

4月12日上午，国网济南供电公司工作人员来到中国科学院电工研究所先进电磁驱动技术研究院项目施工现场，对项目送电工作进行客户回访、质量复查及经验总结。这个项目位于济南高新区孙村片区，是山东省、济南市及中科院三方合作共建的重点项目。国网济南供电公司组建服务团队，开展精细化服务，完成送电工作后，他们还开展“供电服务回头看”活动，对施工现场内的用电设备及线路进行了地毯式排查，确保客户用电安全。

“不停电”重在降低停电感知。国网山东电力通过提高电网运行控制能力、故障精准研判能力、故障恢复能力和应急处置能力，打造更加智能、更高弹性的配电网，以“全感知”电网保障“零感知”用电。

5月8日，国网淄博供电公司带电作业人员在10千伏马扎子线24号杆带电安装智能开关。这项工作完成后，会让配电线路变得更“聪明”，将有助于电网员工快速、准确查找故障点，为客户稳定用电提供保障。如今，在国网山东电力，带电作业已经成为一种常态，今年前4个月，该公司配网不停电作业化率达到96.58%，减少停电193.4万时户，有效降低了电网检修对客户用电的影响。

目前，国网山东电力两家试点单位基本实现了服务链条全畅通、岗位职责全覆盖、专业监督全到位，做到了客户诉求响应迅速、需求传导顺畅、营配融合贯通、业务支撑协同、管控实时高效。下一步，国网山东电力将全面推广“用上电、用好电、不停电”服务体系，将“宜商三电”打造成优化电力营商环境的山东品牌。

实战实训下实功 练就过硬真本领

“上午的理论课，老师讲授了电工的基础知识，下午安排实践课程，马上就检验了我们对理论知识的掌握程度。”在近日开班的高平市委组织部党员教育实战实训、电工训练营技能培训班上，高平市建宁乡皇宜村党员郭建堂说，“作为一名普通党员，我从来没有参加过此类技能培训，能够将培训所学运用到工作和生活中，是我这次培训最大的收获。”

据悉，高平市开办此次党员教育实战实训培训班，旨在通过全域党校推进党员教育常态化、精准化，围绕重点行业、用工需求、党员意愿等方面针对性制定培训方向和内容，结合政治理论教学，全面提升党员综合素质，助力党员就业、择业和长远发展。

在电工训练营里，来自华北机电学校、高平中专的电工技能教师深入浅出地为参训党员进行现场理论教学，通过划分帮带小组、老生带新生、理论加实操的方式，确保参训学员听得懂、学得会、用得上。

青年党员秦堃烨在大学学的是自动化专业，了解到有党员技能培训班就第一时间报名参加。他说：“大学期间，课堂上学习的大多是理论知识，实践操作很少。这几天，通过理论和实践同步进行，我学习了很多专业知识，并掌握了操作技巧。作为一名年轻党员，发挥党员带动作用，为乡村振兴贡献力量是自己要做的事情。”

据高平市党员教育中心负责人介绍，参加本次培训班的共有60余名来自全市不同乡镇、企业的党员，以党员骨干、青年农民、乡村能工巧匠、返乡入乡创业人员等为主。其中，40周岁以下党员占比65％。除技能实战实训教学外，还同步开展了市委党校政治理论课程，并建立党员培训档案实时跟踪管理，积极引导参训党员参加劳动技能、创业就业和职业技能竞赛。

今年以来，高平市以强化基层党员队伍整体素质为出发点，坚持问题导向，注重技能提升，开办了多次实战实训培训班，把真正有想法、想干事的党员集中起来，畅通了“党员群众服务乡村振兴、大胆就业创业”的绿色通道，让党员们积极带领群众致富，以实战实训下实功，练就过硬真本领。

本报记者崔振海 通讯员韩滢铭

(责编：刘 洋、温文)

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