吵架吵死人？家属索赔100万！浙江水电工上门要钱 东家突然倒地！

家住南湖区大桥镇的小陈找到我们，要调解父亲死亡赔偿的事情，小陈说，半个月前，有人上门找他爸爸老陈吵架，在吵架的过程中，老陈突然倒地，后来抢救无效死亡，小陈一家都认为，来吵架的这个人要对老陈的死负全责。到底怎么一回事，我们来看。

7月11号晚上，派出所接到报警，有人突发心脏病，被送到新丰医院抢救，之后转送武警医院，但最终还是没能救回来。去世的是小陈的爸爸，因为事发地在南湖区大桥镇，当地警察介入调查。

大桥派出所 李警官： 我们接到报警，就带了法医到武警医院，对尸体做了尸检，现场尸表也检查过，初步排除了暴力他杀的可能性。

警方排除他杀，那就不是刑事案件，但是小陈一家人认为，老陈的死和水电工有关系。

原来，小陈家乡下的房子最近在翻建，老陈之前主要在弄房子的事情，当时家里找了一个包工头，包工包料，最近做到水电部分，老陈就跟水电工老梁打交道比较多。

小陈： 我父亲想让他干点活，水电工不肯，他不高兴做，那我爸爸意思，你不高兴做，那就不要做了。

因为装修的事情，老陈跟水电工老梁弄得很不愉快，7月11号白天，他们还大吵一架，当天傍晚，小陈一家在吃晚饭的时候，老梁又来了。

小陈： 他就直接跟我们讨工钱，按道理来说，房子造好之后，我们结账直接给包工头的，当时他单独过来了，他下午5点40分来的时候包工头还没来，他估计都没联系，他跟我父亲又再次争吵了一下，第二次争吵，第二次争吵之后，我母亲让我父亲给包工头打电话。

6点40分左右，包工头来了，老梁当着包工头的面，要老陈付掉水电的费用，结果又吵了一架。老梁要求提前结账，一共2000块，但老陈坚持要全部完工后跟包工头结账，两人话不投机，又吵了起来。

小陈： 他（出去外面）拿起榔头就冲进来，看他冲进来，我就站起来拦住了 ，我说你要干嘛，如果说不拦住么敲过去了，当时我父亲就站起来了，站起来之后就坐下去，就倒下了。

老陈倒下去就再也没有站起来，小陈认为，水电工老梁拿榔头冲进来，老陈受了惊吓，才导致了意外的发生。

小陈

小陈： 真的很可怜的，我父亲走的时候嘴巴里还含着饭，还有两口米饭在嘴巴里。

但是水电工老梁说，当时的情况不完全是这样的，因为老梁不愿意面对镜头，我们通过电话了解情况。

水电工 老梁： 他当时拿剪刀的，他儿子还要拿砖头砸死我，我手里榔头是拿的但是没有举起来，举起了我可以吃官司，他们说我要打死他，那是不可能的，他们说我拿榔头，你问包工头，你不要听他们，也不要听我，听中间那个包工头。

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记者也联系包工头，但是电话一直打不通。老梁觉得，老陈意外死亡，完全是身体本来就有毛病，跟自己的关系不大。

网络配图

水电工 老梁： 我听他们讲，他心脏放了起搏器十几年了，医院叫他去换，他也不去换。

小陈： 身体你们也调查的出来的，反正2005年心脏动过手术的，当时在武警医院动过手术的基本上都好了。

小陈说，7月11号出事情之后，老梁和包工头就再也没有出现过，一个电话也没有。

小陈： 说实话一开始我们很想看他们一些诚意，或者说过来跟我母亲道歉一下，都没有过来，人道主义上一点都没有。

最后还是警方出面，找到了老梁和包工头，让双方坐下来调解。经过调解，7月16号，水电工老梁拿出三万算是补偿，但小陈认为三万肯定是远远不够的，他们一家提出了赔偿人民币100万的要求。

水电工 老梁： 这样狮子大开口，不可能的，人道主义意思意思，还是可以的，让他们起诉，法院怎么判就怎么办。

老梁的意思是，自己能拿出三万已经是很够意思了，想要100万，干脆就去打官司好了。

浙江兴嘉律师事务所 杨律师： 基于你父亲本身有心脏病病史，水电工有一个意欲伤害的意图，这两个因素一结合导致你父亲死亡这样一个事实发生，所以说你父亲死亡这样一个结果，水电工是有一定的过错的，可以诉讼，要求对方一个相关的民事赔偿 。

律师认为，这件事情中，水电工老梁有一定责任，如果真要打官司，小陈还可以把包工头一并告上法庭。当然，因为老陈本身心脏就动过手术，所以老梁和包工头应该不用承担全部责任，具体要负多少责任，就看法院的认定了。

来源：嘉兴小新

编辑：么么哒

290元换的水管第二天就漏水……网上请人上门维修咋被套路了

阅读提示

疏通下水道、家电维修、开锁等是很多家庭在日常生活中都会需要的服务，但家政维修行业一些以次充好、巧立名目、小病大修、坐地起价等行为时有出现，不少消费者吐槽遭遇“马桶刺客”“家电刺客”的经历。

“网上平台找的‘同城防水’，师傅上门简单查看了卫生间楼下漏水情况，打了两个眼做注胶处理，事先告知100元一斤，但未说具体用量，结果用了30斤要收3600元。事后我搜索渗透性防水胶价格只有4元钱一斤……”近日，一位山东潍坊的网友在处理卫生间漏水问题时认为被“坑”，投诉至“黑猫投诉”平台，要求退款。

疏通下水道、家电维修、开锁等是很多家庭在日常生活中都会需要的服务，但家政维修行业一些以次充好、巧立名目、小病大修、坐地起价等行为时有出现。如何才能治住行业乱象，让消费者放心消费？

坐地起价，下水道“深不可测”

因为厨房下水缓慢，吉林长春市民张女士找了一位维修师傅。电话咨询中，对方告之仅需50元。上门后，师傅称管道形状特殊得加价，一共180元。

“管道形状到底正不正常我也不懂，只能是人家说啥就是啥。”张女士告诉记者，事后她觉得被套路，特意到网上查价，发现多个家政公司均显示收费50元起，电话咨询时对方明确表示不会因为管道形状或下管长度加价。

通下水还有更多套路。一位网友在找人疏通管道时，对方事先明确了上门费加疏通费仅需100元，没想到师傅上门后先说疏通不了，得加药水溶解，一瓶下去后又加一瓶，说要完成通畅还要加一瓶，最后用高压枪再疏通一下效果更好，加起来1000多元，贵了10倍不止。该网友感叹：“不是下水道，是看不见的‘黑道’。”

开锁也是较常见的家政维修服务，套路同样不少。长春市民于先生因家里门锁出现故障，在网上找了一家开锁公司，维修人员上门检查后称门锁老化严重，建议更换一款1000多元保修3年的防水指纹锁。新锁安装后一个多月就出现指纹失灵问题，维修人员凭于先生发送的“小视频”判断“门锁受潮，不在保修范围”，对于先生询问的防水问题则回应称“防水不防潮”，后还将其微信拉黑。

290元换的水管第二天就漏水，维修师傅不仅推卸责任，最后还拒接电话；换个灯泡，十来分钟竟然收费222元，收费标准成谜；维修空调加了1500元冷媒却未解决问题，质保半年的承诺不予兑现……在“黑猫投诉”平台搜索“家政维修”“疏通下水”“开锁”关键词，得到4413条投诉内容，小病大修、坐地起价等问题饱受消费者诟病。

明知上当，为啥敢怒不敢言

明知“天价维修”不合理，为啥很多消费者却只能吃哑巴亏？

高价更换的指纹锁“防水不防潮”，气愤不已的于先生将这家开锁公司投诉至当地消费者协会。在消协工作人员调查期间，公司先是声称没有为于先生提供过任何服务，后在于先生出示微信支付截图证据后表示得去财务查询，春节后给答复。春节过后，该联系号码换了人接线，“一问三不知”，后来对方直接挂断电话，之后拒接。

消协组织在维权过程中尚且困难重重，更遑论普通消费者。很多消费者因高价维修感觉上当受骗后，往往因没存留相关证据、投诉维权耗时耗力等问题，自我安慰“就当买了个教训”。

当张女士再次联系疏通下水道的维修工人时，对方号码已经变成空号。她告诉记者，在一次和邻居闲聊中，一位同样被“坑”过的主妇提醒当心在网络平台遇到骗子，“很多维修师傅都会频繁更换电话号码”。

“一般来说，普通人缺乏专业知识，网上找的家政公司很难辨别其专业资质，上门师傅如果刻意坑人，套路防不胜防，消费者即便觉得高价收费不合理，一般也不敢当面拒绝，尤其是独居的女性。”一位家政从业者说。

在短视频平台上，不少博主分享过自己遭遇“马桶刺客”“家电刺客”的经历。一位网友直言：“他们知道了你的地址，以后会找团队的其他人阴你、威胁你，这才是大家敢怒不敢言，敢言不敢举报的原因。”

严入严管，治住家政维修乱象

2022年11月，上海警方捣毁一个“以疏通管道为名，推销高价管道疏通剂牟取暴利”的诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人37名，涉案金额逾600万元。当时，此类报警在上海有近300起，都是趁当事人不注意，倒入多瓶疏通剂，趁机索要高额疏通费用，消费者往往需花费3000元至5000元，最大一单高达1.9万元。

据警方调查，该诈骗团伙成员在进行相关话术培训后，采取网络接单方式进行上门管道疏通，并在网络购物网站开设商铺，挂上疏通剂链接，依靠“刷单”“刷评论”的方式提高商铺好评率和销售量，以此作为上门服务收费的参考标准。维修工以大量采购指定疏通剂获取公司“派单”资格，每瓶售价428元至485元不等的疏通剂成本仅为4元。

“《消费者权益保护法》规定，消费者有知情权、自主选择权和公平交易权，应当充分利用这‘三板斧’，加强自我保护，有力回击家政维修服务的违法违规行为。”广东广和(长春)律师事务所律师王雨琦说，根据商务部2012年发布的《家电维修服务业管理办法》，各种家政维修服务都应当明码标价，消费者在平台上咨询时，最好找当地有固定经营场所的正规公司，在维修人员上门前，明确约定维修内容、维修价格范围以及维修后的效果，防止发生争议，同时保存好咨询内容，以备后续维权使用。

王雨琦表示，家政维修“刺客”行为是《消费者权益保护法》《家电维修服务业管理办法》等法律法规明令禁止、市场监管部门重点打击的。要从根本上解决市场乱象，除了消费者要增强维权意识外，市场监管部门要加强行业监管，督促行业自律，重拳打击违规行为，维护市场秩序。此外，网络平台也应承担起责任，建立完备的入驻企业资质审核机制，完善用户反馈、举报、回访机制，及时发现清除虚假信息。

2021年，由国家市场监督管理总局组织起草的《互联网平台落实主体责任指南(征求意见稿)》向社会征求意见。其中提到，超大型平台经营者应当对“侵害消费者合法权益”等方面至少每年进行一次风险评估。

“希望行政部门和网络平台能严入严管，别让我们再凭运气消费。”张女士说。

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